近日，湖北一飛文旅鳳凰湖項目部召開精細化管理專題會議，項目部管理人員組織全體運營人員、保安保潔人員參會，旨在進一步提升服務品質(zhì)，強化外包精細化管理。

　　會議學習了《保安保潔人員行為準則》，明確了《外包單位管理及人員考核辦法》，并開展外包單位考核考評。會議要求全員保持儀容整潔，注重細節(jié)和服務；明確合格基準及階梯扣罰規(guī)則；突出“員工素質(zhì)、工作規(guī)范、勞動紀律”三大維度。為激勵服務質(zhì)量提升，會議現(xiàn)場表彰4名金牌服務標兵及5名敬業(yè)之星頒發(fā)獎品，對他們在崗位上展現(xiàn)出的高度責任感、優(yōu)異服務表現(xiàn)和模范帶頭作用予以肯定和嘉獎。這一環(huán)節(jié)極大地激發(fā)了全體保安保潔人員的榮譽感與工作熱情，為全面提升認同感和服務標準注入了強勁動力。

　　會議強調(diào)，保安保潔工作直接關系項目環(huán)境品質(zhì)和游客體驗，需重點落實三點要求。一是細節(jié)管控，日常工作中注重精細化操作，以精益求精態(tài)度提升服務質(zhì)感。二是責任擔當，強化崗位責任意識，切實維護項目形象。三是長效提升，以本次會議為新起點，協(xié)同推動服務工作持續(xù)升級。

　　項目全體人員表示，將以更飽滿的熱情、更高的標準投入到服務保障工作中，為打造環(huán)境優(yōu)美、服務一流的鳳凰湖而不懈努力。（文：吳悠）阿